Формула CAC: считаем стоимость привлечения клиента

Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые купили платную подписку, то есть стали клиентами, получится CAC. Формула учитывает затраты на рекламу, но не учитывает затраты на работу маркетологов, онлайн-сервисы, зарплаты подрядчикам и накладные расходы. Она подходит только для бизнес-модели, которая предполагает регулярные платежи, например, ежемесячную оплату подписки.

Стратегия 5 — «Увеличьте средний чек клиента»

Но чтобы естественная задержка не превратилась в статистику низких конверсий, стоит изначально грамотно работать с воронками продаж. Проще всего это сделать с платформой омниканального маркетинга Calltouch. CA — количество клиентов, привлеченных при помощи затраченной суммы средств. LTV – это прибыль от привлеченного клиента за всё время, пока он остаётся с вами (Customer Lifetime Value), а CAC – стоимость его привлечения. При ведении любого бизнеса необходимо знать, какую прибыль можно получить от вложений в рекламу. CAC как инструмент оценки бизнеса поможет улучшить продукт компании и управлять маркетинговой стратегией.

Отличия CAC от CPL и CPA

Но если клиент стоит недорого, а прибыли с него идет прилично, такое привлечение продолжают. Почти всегда можно повысить эффективность рекламных кампаний и увеличить лояльность https://maxipartners.com/cac/ клиентов, чтобы снизить CAC. Нет универсального значения CAC, которое считалось бы эталоном. На CAC влияют сфера бизнеса, стоимость продукта и средний чек.

• Сосредоточьтесь на CLTV/CAC, чтобы увеличить количество клиентов, которые будут платить вам больше всего в течение самого длительного периода времени.
• Сегодня разберемся, как посчитать стоимость привлечения клиента.
• Наконец, средний показатель CAC варьируется от канала к каналу.
• Но если клиенты дорогие — денег на привлечение вбухали кучу, а те купили чуть — жди финансовых проблем.
• Здесь работают специалисты, которые дадут в своих статьях четкие и практические советы по управлению вашими деньгами.
• Хороший ли CAC, можно судить только зная средний чек.

Какие факторы влияют на CAC

• Часто трудно понять, какую долю маркетинговых расходов стоит переложить на привлечение клиентов.
• Необходимо поделить сумму абсолютно всех средств, потраченных на привлечение клиентов за определенный период времени на количество привлеченных за это время клиентов.
• Руководство рассчитывает на то, что вложения окупятся через некоторое время.
• В таком случаем нам потребуется несколько формул для расчета САС.
• Через формулу выше можно оценить не только стоимость привлечения клиентов, но и эффективность отдельного рекламного канала.

Например, вы запустили рекламные кампании в Google и Яндекс с общим бюджетом $3000 и получили 30 клиентов. Тогда на каждого привлеченного клиента приходится $100. Поскольку все эти данные поступают из разных источников в разное время, на практике это означает, что вы будете работать с двумя скоростями при расчетах CAC. Когда вы рассчитываете стоимость привлечения клиента, важно понять, оптимален ли параметр для компании или нет.

• Этот показатель помогает оценить эффективность рекламных каналов и рентабельность всего бизнеса.
• В больших компаниях бухгалтерия требует закрывающие документы — акты сверок, счета фактуры и т.д.
• Если раньше рекламу направляли на широкую аудиторию, то сейчас используют более персонализированные объявления.
• LTV (lifetime value, пожизненная ценность клиента) — это текущая оценка совокупного объема денежных потоков от одного клиента за весь срок его взаимодействия с компанией.
• Это означает, что вы тратите намного меньше своих маркетинговых усилий и денег, направляя людей вниз по воронке продаж.

Что такое пожизненная ценность клиента (CLTV)?

• Менеджеры по рекламе — это те люди, которые стоят за созданием и распространением рекламы, от которой мы не можем отвести взгляд.
• В таком случае пользователи вероятнее перейдут по рекламной ссылке, так как она располагается выше.
• Показатель стоимости привлечения клиента нередко путают с CPA.
• В результате происходит каннибализация органики неорганикой.
• Больше о расчете CPA, CPO, CAC и других метрик читайте в статье «CAC, LTV, ROAS и еще 20 метрик и KPI в контекстной рекламе».

Рекламные системы взимают с рекламодателей НДС — налог на добавленную стоимость. Если же у компании нет источников возмещения НДС, то стоит учитывать данный налог. Например, при увеличении количества лидов со 100 до 1000 зарплата трафик-менеджера останется прежней, а отдел продаж вырастет.

В Google Analytics

Если количество участников составит 100 человек, то прибыль с одного будет около 50 долларов, а со 100 человек — 5000. Это только в первые месяцы, далее процент прибыли будет увеличиваться за счет возвратности игроков и прибавления новых клиентов. Поэтому стоит проанализировать эффективность июньской рекламной кампании через два месяца. В августе, к примеру, число покупателей выросло до 100 человек. Поэтому, при расчетах, не стоит забывать о промежутке времени между маркетинговыми затратами и превращением пользователя в реального покупателя. Эту формулу можно использовать только для моделей постоянных платежей.

Что такое стоимость привлечения клиента CAC

Другими словами — сколько всего денег получит компания за одного привлечённого клиента. Они вычитают разницу между тем, сколько денег можно заработать на клиентах, и затратами на их привлечение, и так оценивают возможную прибыльность компании. Во избежание такой ситуации, компании нужно рассчитывать CAC. Если клиент обошелся слишком дорого, то инвестиции не окупятся. Следовательно, придется остановить привлечение и найти новые методы.

Зачем рассчитывать стоимость привлечения клиента?